Casos ganadores
- Categoría 19 - Relaciones con los Consumidores
ChileSalud 1º programa inclusivo para 3ra edad
ChileSalud es el primer programa de beneficios en salud inclusivo para adultos mayores, que combinó comunicación masiva con campañas hiperpersonalizadas, facilitando el acceso digital a descuentos en más de 160 medicamentos. Con alianzas estratégicas, canales accesibles y mensajes diseñados para su contexto, logró un crecimiento del 207% en interacciones, redujo ...
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- Categoría 14.02 - Campaña de Influencers
Nico Jarry: Los sueños se construyen en silencio
BYD identificó una oportunidad única para asociarse con el tenista nacional Nico Jarry y aprovechar su influencia para llegar a un público más amplio. Al mismo tiempo, la asociación representaba una oportunidad para Nico Jarry de conectar con sus seguidores de una manera más profunda. La colaboración con una marca ...
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- Categoría 07 - Comunicación interna
Campaña “Nos Cuidamos para Volver”
La campaña “Nos Cuidamos para Volver” de Spence | BHP reconectó a trabajadores y colaboradores con el sentido humano de la seguridad, frente a una cultura marcada por la rutina y la normalización del riesgo. A través de una narrativa emocional, piezas audiovisuales creadas con IA y activaciones en terreno, ...
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- Categoría 23 - Marketing Social
“Sentirnos Vivos”
El documental ofrece una visión integral del funcionamiento de la Fundación Banco de Alimentos Córdoba, resaltando su misión y la importancia de su existencia. A través de entrevistas y testimonios, se pone de manifiesto la dedicación y el compromiso del equipo de trabajo, describiéndolos como una gran familia unida por ...
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- Categoría 09.01 - Patrocinio / Sponsoring cultural o artístico
Centenario José Venturelli
Pacific Hydro Chile patrocinó la exposición “Centenario José Venturelli. Humanismo y compromiso social”, la mayor muestra realizada en Chile sobre el artista, reforzando su compromiso con la cultura, el patrimonio y la integración intercultural. El caso puso en valor el legado de Venturelli como puente entre Chile y China, conectando ...
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- Categoría 12 - Lanzamiento de productos
Patagonia ON
Banco Patagonia lanzó Patagonia ON, una cuenta 100% online y gratis, diseñada para acercar a los jóvenes al mundo de las finanzas. Con una oferta sólida llena de beneficios, lenguaje cercano y una marcada presencia en medios digitales, logró récords históricos: +293% de altas en segmento joven, +130% en la ...
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- Categoría 02.09 - Sustentabilidad de diversidad, inclusión y género
Ualá+50, un programa para sumar talentos con +experiencia
Con el objetivo de sumar nuevos colaboradores a su equipo, Ualá presentó el programa Ualá+50, destinado a atraer profesionales mayores de 50 años. Una iniciativa para potenciar la diversidad y la inclusión en la organización, facilitar la convivencia de generaciones y que todos potencien su aprendizaje compartiendo experiencias. La acción ...
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- Categoría 02.03 - Sustentabilidad en educación
Ser amazónicos: Educación sostenible
Olivia y el BID impulsaron un modelo pedagógico transformador en Leticia y Tabatinga, ciudades fronterizas de la Amazonía. Se formaron líderes públicos en resolución de problemas reales, mediante una educación situada, activa y participativa. El proceso fortaleció capacidades institucionales, generó soluciones concretas y dejó instalada una metodología escalable en sostenibilidad ...
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- Categoría 02.03 - Sustentabilidad en educación
Aula a Cielo Abierto: educar en las alturas
“Aula a Cielo Abierto” es una iniciativa de Sky Costanera, con el patrocinio del Mineduc y Sernatur, que transforma este espacio turístico en un aula no convencional a más de 300 metros de altura. Más de 4.000 estudiantes de casi todas las regiones del país e incluso del extranjero han ...
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- Categoría 02.04 - Sustentabilidad ambiental
Reciclar, El Hit del Verano
ReSimple lanzó “Reciclar, el hit del verano” para impulsar el reciclaje estival en Chile. La campaña usó el ritmo Axé y un jingle educativo con el Reci Clan y Thiago Cunha. Fue una activación 360° con medios tradicionales y digitales, además de presencia en el Festival de Viña del Mar. ...
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- Categoría 02.03 - Sustentabilidad en educación
KIDZANIA EN ARMONÍA
Buscando ampliar sus acciones de inclusión y formación temprana, el parque de Edu-entretención puso en marcha, hace un año, el programa “KidZania en Armo-nía”. Cada mes, se anuncia una fecha especial, donde se reducen los estímulos visuales y auditivos del parque, para dar espacio a familias con integrantes del Es-pectro ...
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- Categoría 14.02 - Campaña de Influencers
Influencers, cultura y comunidad
En un momento de desgaste emocional con La Roja, adidas entendió que no bastaba con amplificar un mensaje: había que construir una red de voces capaz de interpretar a Chile desde su cultura. Away Feds reunió a músicos, creadores, referentes de moda y cultura urbana, periodistas y futbolistas para transformar ...
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- Categoría 05 - Comunicación en situación de crisis
Estrategia, táctica y operativa foco ferroviario
La operación exige estándares óptimos de mantenimiento para asegurar continuidad y confiabilidad en un sistema que moviliza 2,4 millones de viajes diarios. Ante fallas críticas, se generan impactos masivos en la ciudad y alta exposición mediática. Para enfrentar estos escenarios, se implementó un modelo integral de comunicación de crisis, multicanal ...
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- Categoría 02.02 - Sustentabilidad Social
Coca-Cola Impulsa tu negocio
En 2024, con apoyo de Fundación Coca-Cola, se relanzó “Impulsa tu negocio” para fortalecer pequeños comercios de barrios vulnerables. El programa brindó herramientas digitales, financieras y de liderazgo a emprendedores informales, promoviendo inclusión financiera y equidad de género, y derribando barreras de acceso al conocimiento para miles de personas fuera ...
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- Categoría 02.10 - Reportes de Sustentabilidad
Reporte Integrado Copec 2025
En el marco de sus 90 años, Copec elaboró este reporte, donde más que una rendición de cuentas, el documento busca evidenciar la transformación de la compañía hacia una plataforma multiservicios centrada en nuevas energías, movilidad y conveniencia, demostrando con métricas y casos concretos que la sostenibilidad es hoy un ...
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- Categoría 02.06 - Sustentabilidad en salud
#EspacioAmigable
Bajo la premisa de ser un espacio abierto para todos, y siguiendo sus valores como empresa, Open Plaza, en alianza con la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), crearon #EspacioAmigable, convirtiéndose en el primer centro comercial que garantiza un entorno seguro y confortable para las personas autistas. Los estímulos sensoriales del ...
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- Categoría 12 - Lanzamiento de productos
Victoria Ballerina
El lanzamiento de “Victoria Ballerina” de Bata Chile posicionó la colección bajo el concepto “el ballet de tu vida”. Con un desfile exclusivo y activaciones digitales, generó +6 millones de impactos. En lo comercial, superó las metas con un 102,5% de cumplimiento en footfall y un notable +95% sobre el ...
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- Categoría 02.01 - Campaña general de sustentabilidad
Santiago 2023, El primer evento multideportivo sostenible en Chile
Santiago 2023 se convirtió en el primer evento deportivo en la historia de Chile en ser calificado como carbono neutral y en recibir los sellos de cuantificación y neutralización por parte del M. del Medio Ambiente. Este logro nos posicionó como una entidad que demostró que es posible realizar eventos ...
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- Categoría 02.06 - Sustentabilidad en salud
Ruta Sonrisas para un futuro en Chile
Ir al dentista en Diego de Almagro y Chañaral (región de Atacama), y más aún en localidades alejadas como El Salado o Inca de Oro, es muy difícil por la falta de profesionales, las largas listas de espera y la distancia. Para dar respuesta a esta necesidad, apoyar al sistema ...
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- Categoría 02.02 - Sustentabilidad Social
Fortalecimiento a bomberos
El programa busca acompañar a los cuarteles de bomberos voluntarios del área donde opera Camuzzi, reconociéndolos como aliados clave en la atención de emergencias. A través de donaciones y capacitaciones especializadas en Primeros Auxilios Emocionales, se fortalece su capacidad operativa y su preparación para intervenir en contextos de alta exigencia.
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- Categoría 17.01 - Publicidad institucional campaña general
Cuidemos lo nuestro
“Cuidemos lo nuestro” fue un manifiesto emocional de Laboratorio Chile que resignificó su rol institucional. Más que hablar de medicamentos, celebró cómo se cuida en Chile: con cariño, costumbre e identidad. Con más de 6 millones de vistas y altos índices de conexión, fue una campaña que no solo comunicó, ...
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- Categoría 04 - Relaciones con la prensa
Índice Interbanking en el Colón: una presentación para la historia
Para presentar los resultados de su 4to Índice semestral, Interbanking realizó un encuentro en el Teatro Colón con la prensa. Este informe representa una publicación clave para los decisores de las empresas y la prensa argentina, que brinda información confiable y fideliza así a sus stakeholders. La metáfora de la ...
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- Categoría 11 - Eventos
Inauguración BESS Coya, baterías para la transformación energética de Chile
ENGIE tenía la aprobación de la operación de BESS Coya, la visita de su CEO global, el interés de Presidencia y gremios. El desafío era desarrollar un evento impecable, de naturaleza simple, en la mitad del desierto, donde se ubica el proyecto, e incorporar el sello participativo de la comunidad ...
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- Categoría 07 - Comunicación interna
El día 1 de mi liderazgo
¿Quién dijo que porque sos líder ya sabés todo? Nestlé Professional ha creado un programa de onboarding para nuevos líderes, asegurando una integración rápida y efectiva en los primeros 100 días. La herramienta web ofrece orientación detallada, facilitando el aprendizaje del negocio y potenciando la empleabilidad de los colaboradores. Adaptado ...
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- Categoría 19 - Relaciones con los Consumidores
El Llamado de Lay’s
Lay’s activó su patrocinio UEFA Champions League en Chile con “El llamado de Lay’s”, una campaña digital donde si Matías Fernández te llamaba y tenías Lay’s en la mano, ganabas. Con contenido nativo, influencers y una mecánica simple pero viral, la marca se integró al ecosistema digital del fan chileno, ...
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- Categoría 06 - Comunicación de identidad corporativa
Cenco Malls: una marca con experiencias que quedan
Cenco Malls redefinió su identidad integrando 11 malls bajo una sola marca con propósito. El rebranding unificó a los distintos espacios comerciales sin borrar lo local, articulando una narrativa emocional y regional con +128M de impresiones y un ROI del 447%. Desde Lollapalooza hasta activaciones comunitarias, proyectó una voz coherente, ...
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- Categoría 14.02 - Campaña de Influencers
FALATOQUERS – TIKTOK
En 2023, colaboramos con Falabella Retail y ALTA para desarrollar una estrategia en TikTok, una de las redes sociales más influyentes del momento. Falabella aceptó el desafío de fortalecer su presencia en TikTok con el objetivo de atraer a una audiencia más joven. En solo dos campañas de dos días ...
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- Categoría 02.09 - Sustentabilidad de diversidad, inclusión y género
Beca Dorada y Plateada INACAP
La Beca Plateada y Dorada transformó la inclusión etaria en una oportunidad real de acceso a la educación superior, impulsando que más de 1.000 personas mayores de 50 y 60 años ingresaran a INACAP en 2026. La iniciativa instaló una conversación nacional sobre aprendizaje permanente y la reinvención laboral, resignificando ...
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- Categoría 10 - Comunicaciones Financieras o con los Inversores
Presentación de KII EX, el ecosistema de KII GLOBAL + Embajador de marca
Kii Global, el primer ecosistema Blockchain Layer 1 en Colombia con presencia en Argentina, busca acercar la blockchain a todos los argentinos con un lenguaje claro y sencillo. A pesar del creciente interés en la tecnología blockchain en Argentina, la falta de conocimiento técnico limita su comprensión general. Esto plantea ...
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- Categoría 13 - Digital. Web, Social Media y Digital Móvil
Hablemos de salud: La obesidad puesta en escena
Hablemos de salud: La obesidad puesta en escena, impulsada por Novo Nordisk y la SAN, busca derribar estigmas sociales sobre la obesidad y promover su comprensión como una enfermedad tratable. Diseñamos una estrategia 360°, maximizando la sinergia en todos los puntos de contacto. Invitamos a profesionales de la salud y ...
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- Categoría 02.04 - Sustentabilidad ambiental
Juntos, Actuemos hoy por un mañana mejor
El cambio climático dejó de ser una advertencia futura para convertirse en una emergencia actual. Desde Caritas Chile, se detectó que era urgente activar una nueva forma de participación ciudadana. En ese marco nació “Juntos, Actuemos hoy por un mañana mejor”. No se trató solo de comunicación, sino de una ...
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- Categoría 10.01 - Comunicaciones Financieras o con los Inversores
Serie E: lo hicieron de nuevo
Ualá, el neobanco latinoamericano fundado en Argentina, cerró una nueva ronda de inversión Serie E por u$s300 millones y alcanzó una valuación de u$s2.750 millones. Se trata del mayor financiamiento privado en los últimos tres años, y fue liderado por Allianz X. El logro se vio reflejado en la gran ...
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- Categoría 07 - Comunicación interna
100 años de Kleenex
“Kleenex 100” es una campaña regional impulsada por la marca pionera de pañuelos desechables, Kleenex, en el marco de su centenario. La iniciativa busca visibilizar la salud mental y romper estigmas sobre el llanto, una emoción natural muchas veces reprimida. Incluyó rediseño de logo, podcast, foros con expertos y empaques ...
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- Categoría 02.03 - Sustentabilidad en educación
Las Aventuras de Bartolito en Internet
En febrero de 2024, YouTube se unió al Reino Infantil para comunicar el lanzamiento de “Las Aventuras de Bartolito en Internet”, una serie de 5 episodios que busca enseñar a niños y familias a navegar por internet de forma segura y divertida.
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- Categoría 09.02 - Patrocinio / Sponsoring deportivo
Auspicio Coca-Cola Chile Team Chile y Team ParaChile
El año 2023 marcó un momento histórico con los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos en Santiago, donde Chile fue anfitrión. La bandera chilena vibraba en lo más alto, la alegría de la gente se sentía en cada rincón, y surgió una nueva esperanza y un renovado orgullo por el deporte. Ese ...
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- Categoría 06 - Comunicación de identidad corporativa
MetroMuv: identidad para una nueva movilidad
MetroMuv redefinió un proyecto financiero como una nueva plataforma de movilidad urbana. A partir de un cambio estratégico, construyó una identidad propia, cercana y diferenciada, capaz de ampliar el rol histórico de Metro de Santiago hacia un nuevo territorio. En una categoría saturada de fintechs y billeteras digitales, la marca ...
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- Categoría 02.06 - Sustentabilidad en salud
100 años de Kleenex
“Kleenex 100” es una campaña regional impulsada por la marca pionera de pañuelos desechables, Kleenex, en el marco de su centenario. La iniciativa busca visibilizar la salud mental y romper estigmas sobre el llanto, una emoción natural muchas veces reprimida. Incluyó rediseño de logo, podcast, foros con expertos y empaques ...
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- Categoría 02.03 - Sustentabilidad en educación
Capacitaciones en IA
En 2024, Google se consolidó como líder en la democratización de la IA en Chile. La IA Generativa podría acelerar en un 30% las tareas de 4.7 millones de trabajadores e incrementar el PIB en un 12%. Google impulsó iniciativas como HumanIA, Certificados de Carrera y Emprendedoras Conectadas, y Google.org ...
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- Categoría 02.09 - Sustentabilidad de diversidad, inclusión y género
#ExperienciasInclusivasDisney: estrategia de comunicación para experiencias diversas y accesibles
#ExperienciasInclusivasDisney: la estrategia de comunicación para experiencias diversas y accesibles: A partir de una serie de eventos, exhibiciones y experiencias accesibles, impulsados por el equipo de Diversidad, Equidad e Inclusión (DE&I) para garantizar el derecho de las personas con discapacidad a disfrutar del entretenimiento, el equipo de Comunicación Corporativa desarrolló ...
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- Categoría 02.04 - Sustentabilidad ambiental
Syngenta cumple 10 años impulsando la Biodiversidad
Desde hace 10 años, promovemos el cuidado e impulso de la biodiversidad a través de Paisajes Multifuncionales, un programa global que busca construir espacios que actúan como refugios de biodiversidad, ofreciendo herramientas concretas para alcanzar una agricultura comprometida con el ambiente. Su principal objetivo es impulsar una mejora en los ...
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- Categoría 02.02 - Sustentabilidad Social
Ellas pueden: Apoyo a la comunidad guaraní de Piquirenda
Pampa Energía es una empresa líder en el sector energético argentino. En Piquirenda, Salta, se encuentra una de las plantas generadoras de electricidad que posee la compañía. A través del diálogo constante con la comunidad aborigen guaraní que habita en dicha localidad, la empresa viene apoyando programas y acciones que ...
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- Categoría 10.02 - Inclusión y Educación Financiera
1212: Número Único de Emergencias Bancarias
En un contexto de expansión del fraude digital, la ABIF lanzó el 1212: línea gratuita y nacional que conecta de inmediato a cualquier persona con el canal de emergencias de su banco. Una campaña 360° con vocerías institucionales, pauta en radio y la figura de “Tío Emilio” instaló el número ...
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- Categoría 13 - Digital. Web, Social Media y Digital Móvil
Vive Inchcape: Talento para mover las Américas
Vive Inchcape es una plataforma en Instagram que celebra el talento técnico automotriz en América Latina. Busca fortalecer el orgullo de pertenencia, atraer talento especializado y posicionar a Inchcape como empleador de elección. Es parte de su estrategia Accelerate+, que impulsa sostenibilidad, innovación y desarrollo del talento, alineada con la ...
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- Categoría 08 - Issues management
PLAN DE PREVENCIÓN DE DAÑOS CAMPAÑA “ADIVINOS DEL GAS”
“Adivinos del gas”, una campaña innovadora que buscó impactar positivamente en una audiencia especifica, con un mensaje duro y no tan cotidiano desde una manera distinta, usando el humor como vehículo y la parodia, materializada en estos “adivinos”, como agente para promover cambios actitudinales. Difundida en cines, TV, radio y ...
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- Categoría 20 - Campaña General de Difusión
El Llamado de Lay’s
Lay’s activó su patrocinio UEFA Champions League en Chile con “El llamado de Lay’s”, una campaña digital donde si Matías Fernández te llamaba y tenías Lay’s en la mano, ganabas. Con contenido nativo, influencers y una mecánica simple pero viral, la marca se integró al ecosistema digital del fan chileno, ...
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- Categoría 10.02 - Inclusión y Educación Financiera
MatterLabs impulsa la innovación cripto del país
En 2024, Matter Labs eligió a la Argentina como sede de su primera oficina regional, lanzando una estrategia de comunicación integral para posicionar a ZKsync como líder en tecnología blockchain. Con eventos clave, contenido educativo, alianzas institucionales y una narrativa local, se instaló la visión FreeFi como una propuesta real ...
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- Categoría 10 - Comunicaciones Financieras o con los Inversores
Aspectos ASG dentro de la visión estratégica de la compañía
En tgs somos conscientes que las demandas por parte de los inversores de una estrategia ASG es creciente. Por ello, es que reportamos bajo estándares internacionales y procedimientos internos que permiten obtener un resultado de gestión transparente y de calidad.
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- Categoría 14.02 - Campaña de Influencers
PUMA x PUMA
“PUMA x Puma” convirtió una campaña de influencers en una acción cultural de alto impacto. PUMA invitó a José Luis “El Puma” Rodríguez a protagonizar la primera inspección del nuevo Claro Arena, usando su reconocimiento transversal para conectar emocionalmente con los hinchas de Universidad Católica. La campaña mezcló humor, nostalgia ...
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- Categoría 02.06 - Sustentabilidad en salud
UnBoxer de Prevención
“Unboxer de Prevención” de Chile Sin Cáncer combatió la baja detección temprana del cáncer testicular en jóvenes chilenos. La campaña buscó instalar el autoexamen mediante un bóxer con instrucciones impresas y código QR. Lanzada en abril de 2024 , la estrategia orgánica con influencers y medios ganados generó contenido auténtico. ...
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- Categoría 06 - Comunicación de identidad corporativa
Lanzamiento de Nuevos Uniformes
Renovar uniformes es un hito inevitable en cualquier aerolínea, SKY eligió transformarlo en una declaración de identidad construida desde dentro. Con un proceso de co-creación riguroso junto a su tripulación, SKY materializó en tela lo que promete en cada vuelo: cercanía, autenticidad y actitud resolutiva. El resultado superó el cambio ...
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- Categoría 09.02 - Patrocinio / Sponsoring deportivo
MILO Raising Billboards
MILO Raising Billboards nació de un sueño compartido: cada gran atleta fue alguna vez un niño que soñaba con ser campeón. Para dar vida a esta idea, MILO impulsó una colaboración inédita con Nike, uniendo a dos marcas icónicas para celebrar el esfuerzo y la perseverancia desde la infancia. En ...
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- Categoría 02.07 - Gobierno corporativo y compliance
Cultura Compliance: comunicación corporativa
YPF Luz es una compañía líder en generación de energía. En línea con su compromiso con los más altos estándares éticos, se identificó la necesidad de fortalecer la cultura de integridad. Para ello, se hizo por primera vez una fusión con el área de comunicación no solo para difundir políticas, ...
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- Categoría 06 - Comunicación de identidad corporativa
UAI | RUMBO A LOS 30 AÑOS | 30° ANIVERSARIO
Renovación de la identidad corporativa en fases de anticipación y celebración para reforzar prestigio y proyectar innovación y liderazgo. Incluye nueva identidad visual, manual de narrativa, brandbook y actualización de materiales oficiales, apoyados por un repositorio con guías para lograr el One Look institucional. La estrategia se apoya en acciones ...
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- Categoría 11 - Eventos
Salmón Summit 2025
El Salmón Summit 2025 reunió por primera vez a los tres candidatos presidenciales en el sur de Chile. Realizado en el Teatro del Lago de Frutillar con más de 1.200 asistentes, el evento se posicionó como Trending Topic nacional, generó 444 notas de prensa orgánicas, 15 portadas, casi 500 mil ...
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- Categoría 02.01 - Campaña general de sustentabilidad
Expande tu Potencial: impulsando el desarrollo profesional de los jóvenes con una serie de podcast
Tras el éxito de MCampus Comunidad, nuestra plataforma de cursos gratuitos, y ante la dificultad de los jóvenes latinoamericanos para acceder a empleos formales y desarrollar su carrera, evolucionamos nuestra estrategia para agregar aún más valor. Lanzamos “Expande tu Potencial”, una iniciativa disruptiva y creativa que transformó a MCampus Comunidad ...
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- Categoría 23 - Marketing Social
Corazón y Cerebro vs la falsificación
Cuando el crimen organizado falsifica medicamentos a escala histórica, las campañas tradicionales no alcanzan. Laboratorio Chile creó la primera serie animada de concientización farmacéutica de Chile: 13 episodios donde Cerebro y Corazón le enseñan al público a identificar un Sentis original. El resultado: 4,4 millones de visualizaciones, un tema tabú ...
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- Categoría 02.06 - Sustentabilidad en salud
Vivir con Cáncer en Argentina
“Vivir con Cáncer en Argentina” es una iniciativa de Bristol Myers Squibb y la AAOC que reúne voces de pacientes, familias, cuidadores y expertos. Identifica desafíos y propone acciones para mejorar el abordaje del cáncer en el país con un enfoque integral centrado en el paciente, que promueva el acceso ...
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- Categoría 18.01 - Publicaciones Institucionales / Multimedia
Libro Los Desafíos del Talento Digital en Chile
“Los Desafíos del Talento Digital en Chile” de NTT DATA, desarrollado junto a Fundación País Digital, recoge testimonios de 50 líderes empresariales y académicos sobre la gestión del talento digital. El lanzamiento incluyó un evento con más de 200 asistentes y una transmisión en vivo que alcanzó 200.000 visualizaciones. La ...
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- Categoría 04 - Relaciones con la prensa
GE – Una transformación liderada por la innovación
Bajo el liderazgo del CEO Larry Culp, GE anunció que se dividiría en tres compañías independientes y públicas: GE Aerospace, GE HealthCare y GE Vernova. La creación de estas tres nuevas empresas planteaba un gran desafío de comunicación: posicionar tres marcas independientes con nuevas identidades y objetivos, manteniendo la buena ...
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- Categoría 02.02 - Sustentabilidad Social
TECLA-Caja Los Andes: “Más que un fondo, un ecosistema de innovación y emprendimiento”
TECLA de Caja Los Andes es un espacio para la consolidar y expandir de proyectos creativos que tienen el potencial de cambiar el mundo. La innovación como elemento transversal de nuestra organización busca movilizar a los emprendimientos a tener un propósito sostenible y crecer brindandoles apoyo durante todo el proceso ...
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