La operación exige estándares óptimos de mantenimiento para asegurar continuidad y confiabilidad en un sistema que moviliza 2,4 millones de viajes diarios. Ante fallas críticas, se generan impactos masivos en la ciudad y alta exposición mediática. Para enfrentar estos escenarios, se implementó un modelo integral de comunicación de crisis, multicanal y en tiempo real, que entrega información oportuna, clara y orientada a apoyar decisiones de viaje y resguardar la confianza ciudadana.
Estrategia, táctica y operativa foco ferroviario
Información de la Organización representada
Información de la Agencia
Categoría 05 - Comunicación en situación de crisis
Planes y acciones para enfrentar y resolver situaciones de crisis que puedan afectar a la reputación de las organizaciones, destinadas a públicos internos y externos.
- Categoría 05 - Comunicación en situación de crisis
Región: Chile
Capítulo: General
Otras organizaciones: No