En un contexto de cambio constante, junto a GSK (LSP-Chile, Perú, Ecuador) enfrentamos la resistencia al cambio creando LSPverse: una innovadora estrategia de engagement basada en IA y storytelling tipo superhéroes. Esta experiencia fortaleció el liderazgo, la colaboración entre áreas y aceleró la adhesión a la visión de “Customer Centricity”, destacando como un caso ejemplar de creatividad en gestión del talento.