De la reacción a la construcción de confianza

Litoralgas entendió que la comunicación con los medios debía evolucionar: durante casi 30 años mantuvo un esquema centralizado y reactivo, con baja presencia de voceros técnicos y escasa construcción de confianza pública. Esto favorecía interpretaciones externas sobre temas complejos y asociaba a la empresa principalmente con aumentos tarifarios. Frente a este diagnóstico, impulsó un modelo de comunicación más abierto, proactivo y alineado con sus ejes estratégicos