Si bien la presencia de Metso en Sudamérica es sólida y el mercado reconoce la calidad de sus soluciones, considerandolo como proveedor minero del año en Chile y en Perú (Phibrand 2023), últimamente se la percibía como una compañía más lejana, desde la perspectiva del relacionamiento con clientes. A fin de fortalecer el vínculo con los stakeholders, Metso desarolló una estrategia regional y local en materia de eventos para volver a “encantar” a su público con su conocimiento y experiencia.