Tras el temporal de 2023, Profertil revisó su histórico modelo de comunicación de crisis. Así nació la hoja de ruta 2024-2025, implementando acciones tácticas inmediatas. Luego, la inundación de marzo de 2025 puso a prueba los primeros cambios y apuntaló nuevas acciones. Como resultado, la compañía consolidó un modelo 2.0 preventivo, integrando la escucha activa y priorizando a las personas y los vínculos antes, durante y después de la crisis.