McDonald’s: El cliente, en el centro de todo lo que hacemos
- Categories Eikon 2020, Eikon 2020 Buenos Aires, Categoría 19: Relaciones con los consumidores
- Date 7 octubre, 2020
La compañía identificó la necesidad de reformular la manera de responder a los clientes y de refundar el área a cargo de esta actividad.
Se optó por la formación de un equipo propio profesional para liderar este cambio. Esta nueva área de atención al cliente -liderada por cinco personas que forman parte de Comunicaciones - adquirió una una responsabilidad trasversal a toda la compañía: funciona como los “ojos y oídos” frente al mercado, cliente y público interno.
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